福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心在榕成立

   日期:2019-11-06 18:55:23     浏览:1358    
 

图为福建省银保消费者权益保护服务中心成立。(新华社记者张华英照片)

新华社福州9月19日电(记者张华英)19日,福建省银行业和保险业消费者权益保护服务中心(以下简称“消费者保护中心”)在福州落成。此举的目的是建立银行业和保险业消费者纠纷的非诉讼解决机制,建立公益性和专业性、公信力和执行力的第三方调解组织,以合法、公平、合理、便捷、高效的方式预防和解决银行业和保险业消费者纠纷,有效维护银行业和保险业消费者的合法权益。

省局、分局成立了消费者保护中心建设领导小组。为银行业和保险业保护消费者权益制定两项自律公约范本;建立消费者保护中心统一服务热线968133...福建银保监管局自成立以来,努力贯彻以人为本的发展观,解决群众最关心的最现实的利益问题,创新金融消费者纠纷解决机制,建立金融消费者纠纷第三方调解机构,通过高质量、高起点、高要求的“七个统一”,推进银保行业消费者保护中心建设。

据报道,福建银保消费者保护中心成立后,将主要为银行保险消费者承担咨询、投诉受理、投诉转移、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”的纠纷调解服务。按照诉讼调解对接机制承担调解法院移交的诉讼案件的调解,配合公安、司法等部门开展多重纠纷调解;对银行保险机构投诉、纠纷调解等进行统计监测。,分析消费者投诉风险预警,并定期向银行保监局报告等职责。

福建省银行保险监管局副局长王启珍表示,消费者保护中心的成立是该局以“不要忘记你的首创精神,牢记使命”为主题的教育工作的重要成果。它体现了全省各级银行和保险监管部门解决群众后顾之忧、努力造福人民、履行职责的使命和责任。消费者保护中心成立后,福建省银保监督局将继续督促和引导消费者保护中心提高管理运营水平和社会影响力,有效将消费者保护中心建设成为维护金融消费者合法权益的重要平台。

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