真人赢钱·专属服务!“首席服务官”成惠州企业标配,为啥这么抢手?

   日期:2020-01-11 12:47:32     浏览:547    
 

真人赢钱·专属服务!“首席服务官”成惠州企业标配,为啥这么抢手?

真人赢钱,在中海油惠州炼化二期项目建设现场,在tcl集团模组整机一体化智能制造产业基地项目工地上,在东风本田汽车零部件有限公司,在赣深铁路惠州段的施工企业里……最近,惠州全市的“首席服务官”进园区、访企业、探工地,进行政策宣讲和现场服务,帮助企业解决问题,赢得点赞。

去年6月以来,惠州在全省率先全面推广“首席服务官”制度,市、县、镇班子成员和部门主要负责人担任“首席服务官”,一人“包干”一个企业或项目,还创新打造“互联网+首席服务官”工作平台,对提交诉求、协调解决、办结评价实施网上全流程快速办理,新机制和新技术双管齐下,让企业可享专属服务。

4月19日,南方+记者从惠州市发改局了解到,惠州现已安排约1300名“首席服务官”,对重点项目实施“一对一”精准服务。目前,已收集企业诉求1800宗,解决诉求1745宗。“首席服务官”制度的推出和深化,构建推动经济高质量发展体制机制,优化营商环境,加快企业创新发展。

企业从多头跑到享受“私人订制”服务

在现代企业制度中,有首席执行官、首席运营官等。如今,惠州构建了市、县(区)、镇(街)三级“首席服务官”团队网络体系,“首席服务官”成为上千个项目和企业的“标配”。

“为企业统筹解难题是‘首席服务官’最基本的任务,企业从此享有专属服务团队为其排忧解难,不用为解决问题忙于跑部门,多方求助。”惠州市发改局相关负责人称,“首席服务官”的新机制和新技术双管齐下主要体现在4个方面:一门式受理求助、一键式提交诉求、一网式研究办理、一站式政企沟通。

惠州还建立了“首席服务官”工作网络平台,在市级100名“首席服务官”中先行使用,企业提出诉求只需登陆网络平台录入问题,即可一键发送到服务团队。今年启用网络平台仅2个月就受理问题197宗,比去年半年受理问题宗数增长13.2%。

该负责人告诉南方+记者,“首席服务官”围绕项目建设,制定工作计划,定期带队深入项目现场,针对项目建设中遇到的融资、用电、用地、用工等各种问题,定制个性化服务,推动项目建设提速。

除了解决企业反映的问题,“首席服务官”团队还提前介入,主动送服务上门,帮企业查问题、找症结……

这些贴心的服务,让不少企业享受到了实实在在的好处。

广东九联科技股份有限公司董事、副总经理胡嘉惠说,“首席服务官”及时了解并帮忙解决企业的问题和诉求。有时候企业遇到问题,打个电话或者发个微信就可以搞定。去年,在“首席服务官”的协调下,该公司顺利办好不动产权证,比原预计时间减少了3个月,还获得银行一次性7000万元的授信贷款,减少了创新发展的后顾之忧。

“绩效排名”履职考核,倒逼精准服务常态化

为压实一线服务责任,解决以往考核不够量化细化的问题,惠州探索建立一套“首席服务官”履职的“绩效排名”考核机制,并发挥“一线工作法”“一线考察法”“一线问责法”等干部管理规定的作用,对“首席服务官”及服务团队进行考核,依据其服务实绩实施奖惩,倒逼精准服务常态化。

惠州市发改局相关负责人介绍,每个“首席服务官”团队在网上办理和解决问题、企业评价的各项数据都在网络工作平台上自动统计,形成各团队的排名,并借助微信公众号向社会公开“晒成绩单”。最近,已晒出了今年1—2月解决2个以上问题的25名正处级“首席服务官”团队工作成绩排名。接下来,还将每个两月晒一次成绩单,并逐步向全市服务团队铺开。

得益于大力推行“首席服务官”制度,惠州进一步提升政务服务水平,促进项目和企业落地成长,为经济高质量发展释放新动能。

去年,惠州全市累计完成固定资产投资2235亿元,投资总量居全省第4位,其中民间投资完成1526.6亿元,占全市固定资产投资总量近七成;工业企业利润总额增长21.2%。

截至今年3月31日,惠州全市2013年以来新立项亿元以上项目1275宗,完工497宗,在建645宗,开工率89.57%。今年一季度,惠州重点项目完成投资138亿元,完成年度投资计划21.8%,同比上年高0.1个百分点。

接下来,惠州将继续积极探索创新,进一步加快推广实践“首席服务官”制度,深化服务机制改革,助力打造一流营商环境、实现高质量发展。

【记者】 周欢

 
 
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