金融消费者,这些“权利”请你熟知

   日期:2019-11-23 17:45:11     浏览:2253    
 

刚刚过去的九月是我国的“金融知识推广月”。大型和小型金融机构进入社区和学校,宣传与金融消费者相关的金融知识。

作为一个金融消费者,除了选择和购买金融产品,你还知道你应该享有哪些“权利”吗?

事实上,早在2015年11月13日,国务院办公厅就发布了《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护行为准则和金融机构消费者权益保护行为准则,要求金融机构充分尊重和自觉保护金融消费者的基本权利,依法开展业务活动。这是第一次在国家一级对保护金融消费者权益作出具体规定,强调保护金融消费者的八项权利:

一是财产担保权。

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,建立严格的内部控制措施和科学的技术监控方法,严格区分自有资产和客户资产,不得挪用或占用客户资金。

第二是知情权。

金融机构应当以通俗易懂的语言及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分警惕风险,不得发布夸大产品回报、变相产品风险等虚假信息,不得进行虚假或误导性宣传。

第三是独立选择。

金融机构应当在法律、法规和监管规定允许的范围内,充分尊重金融消费者的意愿。消费者应当选择和决定是购买金融产品还是接受金融服务。不得违背金融消费者的意愿买卖产品或者服务,不得附加其他不合理的条件。不得使用误导手段诱使金融消费者购买其他产品。

第四,公平贸易权。

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件。在标准合同中,不得增加金融消费者的责任,限制或排除其合法权利,限制金融消费者寻求法律救济,或减轻或免除其损害金融消费者合法权益的民事责任。

第五,依法要求赔偿的权利。

金融机构应当切实履行处理金融消费者投诉的主要职责,在机构内部建立多层次的投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉处理查询系统,提高处理金融消费者投诉的质量和效率,接受社会监督。

第六是受教育权。

金融机构应进一步加强金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛持续的日常金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,增强金融素养和诚信意识。

第七是受尊重的权利。

金融机构应尊重金融消费者的个人尊严和民族习俗,不得基于性别、年龄、种族、民族或国籍歧视金融消费者。

八是信息安全权。

金融机构应采取有效措施,加强对第三方合作机构的管理,明确双方的权利和义务,严格防范和控制金融消费者信息披露风险,确保金融消费者的信息安全。

盛蔡骏先生认为,上述权利不仅需要金融机构熟悉,而且每个投资者都应该主动了解和保护自己的金融活动,如投资和财富管理。

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